Dati eliminati per errore? Le nostre possibilità di backup

L’ideale è non dover mai ricorrere a un backup. Per essere chiari fin da subito: ripristinare un backup è possibile, ma richiede lavoro e comporta quindi dei costi. Per questo è importante sapere quali operazioni sono particolarmente rischiose.

Operazioni rischiose

Ci sono due pulsanti che possono causare danni considerevoli, ma che tuttavia si rivelano utili di tanto in tanto.

Eliminare tutti gli Assistenti

Se eliminate tutti gli Assistenti, dovete essere consapevoli che eliminerete anche tutti gli Impieghi che hanno accettato. Se lo fate nel bel mezzo della stagione o prima di un Evento importante, la cancellazione delle assegnazioni può trasformarsi in un vero disastro. Non saprete più chi si è iscritto a quale Evento. Il pulsante «Elimina tutti gli Assistenti» ha quindi senso solo se volete riportare il sistema allo stato iniziale dopo la fine di una stagione o della vostra manifestazione. In ogni caso, vi consigliamo di salvare prima tutti i report.

Per rassicurarvi, quando premete il pulsante «Elimina tutti gli Assistenti», viene prima visualizzato un grande avviso. Vi viene chiesto se volete davvero eliminare TUTTI gli Assistenti. Non c’è quindi da temere che il pulsante venga premuto per errore.

Eliminare tutti gli Eventi / Eliminare gli Eventi fino al

Se eliminate tutti gli Eventi, verranno eliminati non solo gli Eventi e i Turni, ma naturalmente anche tutti gli Impieghi. Dopo aver eliminato gli Eventi, non saprete più chi si era iscritto né quanto ha contribuito ciascuno.

Questo pulsante può essere utile al termine di una stagione. Potete eliminare gli Eventi anche tramite il comando alternativo «Elimina gli Eventi fino al», che consente di scegliere una data. Verranno eliminati solo gli Eventi fino a quella data. Se selezionate «Reimposta gli Eventi passati», gli Assistenti verranno semplicemente rimossi da tutti gli Eventi passati. È un’opzione utile se volete conservare gli Eventi come modelli da copiare, senza che i relativi Impieghi continuino a essere conteggiati nel bilancio degli Assistenti.

In ogni caso, anche qui vi consigliamo di eseguire il backup dei dati tramite i report prima di eliminare qualsiasi cosa.

Reimpostare gli Eventi passati

Anche l’operazione «Reimposta gli Eventi passati» comporta alcuni rischi. Rimuove gli Assistenti da tutti gli Eventi passati. Se avete ancora bisogno di questi Impieghi per le vostre statistiche, non utilizzatela!

Documentazione: Reimpostare gli Eventi

Le nostre possibilità di backup

I nostri backup dell’intero sistema risalgono generalmente a un mese prima. Non possiamo garantire il recupero dei dati più vecchi di un mese. In linea di principio, è quindi possibile ripristinare tutti i dati dell’ultimo mese. Purtroppo, nella pratica la procedura non è così semplice.

1. Eseguiamo il backup per tutti i clienti. Non possiamo quindi ripristinare una copia di backup su richiesta di un singolo cliente. Dobbiamo prima creare un backup individuale per voi a partire dal backup generale.
2. Avete eliminato dati che non volevate cancellare. Tra il momento dell’eliminazione e il ripristino del backup potrebbero essere creati nuovi dati, che verrebbero poi sovrascritti dal backup. Ad esempio, eliminate tutti gli Assistenti. In seguito, nuovi Assistenti si registrano e accettano Impieghi. Questi nuovi Impieghi, però, non sono inclusi nel nostro backup. Di conseguenza, il ripristino sovrascriverebbe i nuovi Assistenti e le relative assegnazioni.

Cosa fare in caso di emergenza

1. Impostate immediatamente una nuova password per il Portale assistenti, che nessun altro conosca. In questo modo, gli Assistenti non potranno più accedere alla piattaforma e non potranno accettare Impieghi che verrebbero poi eliminati durante il ripristino del backup.
2. Informate tutte le persone che hanno accesso all’area di amministrazione che non devono apportare alcuna modifica al sistema.
3. Contattateci. È preferibile chiamarci.
4. Creeremo il backup e vi ricontatteremo.
5. Controllate i dati nel sistema, quindi rimuovete la password oppure ripristinate quella precedente, in modo che i vostri Assistenti possano accedere nuovamente.
6. Informate tutti gli amministratori e tutte le amministratrici che possono riprendere il lavoro.

Alternativa

Se avete eliminato Eventi o Impieghi di cui avete ancora bisogno, il report «Voci di registro» può spesso esservi utile. Vi permette di verificare chi ha eliminato cosa e quando, nonché di ricostruire ciò che è accaduto negli Eventi e negli Impieghi ormai eliminati fino al momento della cancellazione.