Des données supprimées par erreur? Nos possibilités de sauvegarde

L’idéal est de ne jamais avoir besoin d’utiliser une sauvegarde. Pour aller droit au but: il est possible de restaurer une sauvegarde, mais cela demande du travail et entraîne donc des coûts. Il est par conséquent important de savoir quelles actions sont particulièrement risquées.

Actions risquées

Il existe deux boutons susceptibles de causer des dégâts importants, mais qui restent malgré tout utiles de temps en temps.

Supprimer tous les Auxiliaires

Si vous supprimez tous les Auxiliaires, vous devez savoir que vous supprimerez également toutes les Missions qu’ils ont acceptées. Si vous effectuez cette opération en pleine saison ou avant un Evénement important, la suppression de ces acceptations peut tourner à la catastrophe. Vous ne saurez alors plus qui s’est inscrit à quel Evénement. Le bouton «Supprimer tous les Auxiliaires» n’a donc de sens que si vous souhaitez rétablir l’état initial du système à la fin d’une saison ou de votre manifestation. Dans tous les cas, nous vous recommandons de sauvegarder d’abord tous les rapports.

Pour vous rassurer, lorsque vous cliquez sur le bouton «Supprimer tous les Auxiliaires», un grand message d’avertissement apparaît d’abord. Il vous demande si vous souhaitez vraiment supprimer TOUS les Auxiliaires. Il n’y a donc pas lieu de craindre que ce bouton soit cliqué par inadvertance.

Supprimer tous les Evénements / Supprimer les Evénements jusqu’au

Si vous supprimez tous les Evénements, vous supprimerez bien sûr non seulement les Evénements et les Tours, mais aussi toutes les Missions. Une fois les Evénements supprimés, vous ne saurez donc plus qui s’y était inscrit ni dans quelle mesure chacun a participé.

Ce bouton peut être utile à la fin d’une saison. Vous pouvez également supprimer des Evénements à l’aide de la commande alternative «Supprimer les Evénements jusqu’au», qui vous permet de choisir une date. Seuls les Evénements antérieurs ou égaux à cette date seront alors supprimés. Si vous choisissez «Réinitialiser les Evénements passés», les Auxiliaires seront simplement retirés de tous les Evénements passés. Cette option est pratique si vous souhaitez conserver les Evénements comme modèles à copier, sans que les Missions correspondantes continuent à compter dans le bilan de vos Auxiliaires.

Dans tous les cas, nous vous recommandons également de sauvegarder vos données à l’aide des rapports avant toute suppression.

Réinitialiser les Evénements passés

L’action «Réinitialiser les Evénements passés» comporte elle aussi certains risques. Elle retire les Auxiliaires de tous les Evénements passés. Si vous avez encore besoin de ces Missions pour vos statistiques, ne l’utilisez pas!

Documentation: Réinitialiser les Evénements

Nos possibilités de sauvegarde

Nos sauvegardes de l’ensemble du système remontent généralement à un mois. Nous ne pouvons pas garantir la récupération des données datant de plus d’un mois. En principe, il est donc possible de restaurer toutes les données du dernier mois. Malheureusement, la procédure n’est pas aussi simple en pratique.

1. Nous effectuons les sauvegardes pour l’ensemble de nos clients. Nous ne pouvons donc pas restaurer une sauvegarde uniquement à la demande d’un client. Nous devons d’abord créer une sauvegarde individuelle pour vous à partir de la sauvegarde générale.
2. Vous avez supprimé des données que vous ne souhaitiez pas supprimer. De nouvelles données peuvent être créées entre le moment de la suppression et la restauration de la sauvegarde. Elles risquent alors d’être écrasées par celle-ci. Par exemple, vous supprimez tous les Auxiliaires. De nouveaux Auxiliaires s’inscrivent ensuite et acceptent des Missions. Or, ces nouvelles Missions ne figurent pas dans notre sauvegarde. Les nouveaux Auxiliaires et les acceptations de Missions seraient donc écrasés lors de la restauration.

Que faire en cas d’urgence

1. Définissez immédiatement un nouveau mot de passe pour le Portail d'assistance, que personne d’autre ne connaît. Les Auxiliaires ne pourront ainsi plus accéder à la plateforme. Vous éviterez donc que des Missions soient acceptées puis supprimées lors de la restauration de la sauvegarde.
2. Informez toutes les personnes ayant accès à l’administration qu’elles ne doivent apporter aucune modification au système.
3. Contactez-nous. Le mieux est de nous appeler.
4. Nous créerons la sauvegarde, puis nous vous recontacterons.
5. Vérifiez les données dans le système, puis supprimez le mot de passe ou rétablissez le mot de passe précédent afin que vos Auxiliaires puissent à nouveau se connecter.
6. Informez tous les administrateurs et toutes les administratrices qu’ils peuvent reprendre leur travail.

Autre solution

Si vous avez supprimé des Evénements ou des Missions dont vous avez encore besoin, le rapport «Entrées du journal» peut souvent vous aider. Il vous permet de savoir qui a supprimé quoi et à quel moment, ainsi que de retracer ce qui s’est passé dans les Evénements et les Missions désormais supprimés jusqu’au moment de leur suppression.